Política de Privacidade

Última atualização: 04 de agosto de 2026

A GLUB NUTRITION LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.582.951/0001-97, responsável pela marca dr.GUT e pela loja virtual doctorgut.com.br (referida nesta política como "nós", "nossa loja" ou "dr.GUT"), respeita a sua privacidade e trata a proteção dos seus dados pessoais como parte do seu direito como consumidor.

Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, por que coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos. Ela está em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, "LGPD"), com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao navegar em nosso site, criar uma conta, finalizar uma compra, assinar nossa newsletter ou nos procurar pelos canais de atendimento, você declara ter lido e compreendido esta Política.

1. Quem é o controlador dos seus dados

Controlador: GLUB NUTRITION LTDA CNPJ: 67.582.951/0001-97 Marca: dr.GUT E-mail para assuntos de privacidade: contato@doctorgut.com.br Telefone e WhatsApp: (11) 95502-0269

O controlador é quem decide as finalidades e os meios do tratamento dos seus dados pessoais. Todas as solicitações relacionadas a esta Política devem ser enviadas para os canais acima.

2. A quem esta política se aplica

Esta Política se aplica a todas as pessoas que:

• navegam em nosso site, ainda que não realizem compra;
• criam conta ou cadastro na loja;
• realizam pedidos e compras;
• assinam nossa lista de e-mails, SMS ou WhatsApp;
• entram em contato conosco por qualquer canal de atendimento;
• interagem com nossos perfis e anúncios em redes sociais.

3. Quais dados pessoais coletamos

3.1 Dados que você nos fornece diretamente

• Identificação e cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento (quando solicitada), e-mail, telefone e WhatsApp.
• Entrega: endereço completo, CEP, número, complemento, bairro, cidade, estado, ponto de referência e nome do destinatário.
• Pagamento: os dados de pagamento são coletados e processados diretamente pelos nossos parceiros de meios de pagamento. Não armazenamos em nossos servidores o número completo do cartão, o código de segurança (CVV) ou a senha do cartão. Recebemos apenas informações como status da transação, forma de pagamento, bandeira, parcelamento e os dígitos finais do cartão.
• Conta: login, senha (armazenada de forma criptografada), histórico de pedidos, itens salvos e carrinho.
• Atendimento: conteúdo de mensagens, e-mails, áudios, imagens, avaliações, comentários e informações que você espontaneamente compartilhar conosco.

3.2 Dados coletados automaticamente

• endereço IP, registros de acesso à aplicação, data e hora de conexão e localização aproximada derivada do IP;
• tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e resolução de tela;
• páginas acessadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, cliques, tempo de navegação e origem do acesso (campanha, rede social, mecanismo de busca ou acesso direto);
• identificadores de cookies, pixels e tecnologias similares.

3.3 Dados recebidos de terceiros

Podemos receber dados de parceiros que atuam conosco, como plataformas de pagamento e antifraude, transportadoras e serviços de rastreamento, ferramentas de publicidade e de análise de audiência, e redes sociais, quando você interage com nossos perfis, anúncios ou formulários hospedados nessas plataformas.

4. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Finalidade	Base legal (LGPD)
Criar e manter seu cadastro e sua conta na loja	Execução de contrato (art. 7º, V)
Processar pedidos, pagamentos e confirmar a compra	Execução de contrato (art. 7º, V)
Separar, embalar, enviar e permitir o rastreamento da entrega	Execução de contrato (art. 7º, V)
Prestar atendimento, responder dúvidas e tratar reclamações	Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias	Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)
Prevenir fraudes, chargebacks e garantir a segurança das transações	Legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X)
Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos	Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II)
Enviar comunicações de marketing, promoções, novidades e recuperação de carrinho	Consentimento e legítimo interesse (art. 7º, I e IX)
Exibir anúncios personalizados e medir resultados de campanhas	Consentimento (art. 7º, I)
Analisar navegação, corrigir erros e melhorar a loja e os produtos	Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais	Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Quando o tratamento se basear no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados e daqueles que se apoiem em outra base legal (por exemplo, a guarda de dados fiscais de uma compra já concluída).

5. Dados sensíveis e informações de saúde

Os produtos dr.GUT são suplementos alimentares, e não medicamentos, e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças.

Não solicitamos, não exigimos e não temos interesse em coletar dados pessoais sensíveis, incluindo informações sobre saúde, condições clínicas, exames, diagnósticos, uso de medicamentos ou histórico médico. Pedimos que você não envie esse tipo de informação pelos nossos canais.

Caso você compartilhe espontaneamente alguma informação desse tipo durante o atendimento, ela será utilizada exclusivamente para responder à sua solicitação, terá acesso restrito à equipe estritamente necessária e será eliminada assim que deixar de ser necessária para aquela finalidade.

Não prestamos orientação médica ou nutricional individualizada. Em caso de dúvidas sobre a sua saúde, consulte um médico ou nutricionista.

6. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo que permitem reconhecer o navegador e lembrar informações. Utilizamos as seguintes categorias:

• Necessários: essenciais para o funcionamento do site, manutenção da sessão, carrinho, login e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer a navegação.
• De desempenho e análise: permitem entender como o site é usado, quais páginas performam melhor e onde ocorrem erros.
• De funcionalidade: guardam preferências como idioma, região e itens visualizados.
• De publicidade e marketing: permitem medir resultados de campanhas e exibir anúncios mais relevantes dentro e fora do nosso site, inclusive em redes sociais e mecanismos de busca.

Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies, quando disponível, e pelas configurações do seu navegador, onde é possível bloquear ou excluir cookies já armazenados. A desativação de determinadas categorias pode limitar funcionalidades da loja.

7. Com quem compartilhamos seus dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para operar a loja, cumprir a lei e entregar o seu pedido, com as seguintes categorias de destinatários:

• Plataforma de e-commerce, hospedagem e infraestrutura de nuvem, que sustentam o funcionamento do site;
• Instituições financeiras, gateways de pagamento e serviços antifraude, para processar cobranças, validar transações e prevenir fraudes;
• Operadores logísticos, Correios e transportadoras, para envio e rastreamento dos pedidos;
• Ferramentas de marketing, e-mail, mensageria, publicidade e análise de audiência, para comunicação e mensuração de campanhas;
• Ferramentas de atendimento e CRM, para registro e continuidade do seu histórico de contato;
• Contadores, auditores e prestadores de serviços administrativos e jurídicos, sob dever de confidencialidade;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores e o Poder Judiciário, quando houver requisição legal, ordem judicial ou obrigação regulatória;
• Terceiros envolvidos em operações societárias, como fusão, aquisição, incorporação ou venda de ativos, hipótese em que esta Política continuará aplicável aos dados transferidos.

Todos os parceiros que atuam como operadores são obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme nossas instruções e a adotar medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

8. Transferência internacional de dados

Parte dos nossos fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, publicidade e análise está localizada fora do Brasil. Isso significa que seus dados podem ser transferidos e armazenados em outros países.

Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pelos artigos 33 a 36 da LGPD, entre elas cláusulas contratuais específicas de proteção de dados e a verificação do nível de segurança oferecido pelo fornecedor, garantindo que os seus direitos continuem protegidos independentemente do local de processamento.

9. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política, observando os seguintes parâmetros:

• Dados cadastrais e histórico de compras: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após a última interação ou compra, considerando os prazos prescricionais aplicáveis às relações de consumo;
• Documentos fiscais e financeiros: pelo prazo legal exigido pela legislação tributária, em regra 5 anos;
• Registros de acesso à aplicação: pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet;
• Dados de marketing: até que você solicite o descadastramento ou revogue o consentimento;
• Registros de atendimento: pelo prazo necessário à resolução da demanda e à defesa de direitos.

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo hipótese de guarda autorizada pelo art. 16 da LGPD.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição e situações de tratamento inadequado, entre elas conexão criptografada (SSL/TLS), controle de acesso restrito por perfil, senhas armazenadas de forma criptografada, uso de parceiros de pagamento certificados no padrão PCI DSS e rotinas de monitoramento.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso, recomendamos que você utilize senhas fortes e exclusivas, não compartilhe suas credenciais e desconfie de mensagens que solicitem dados sensíveis, pagamentos por canais não oficiais ou links suspeitos. Nossos canais oficiais são o site doctorgut.com.br, o e-mail contato@doctorgut.com.br e o telefone (11) 95502-0269.

11. Seus direitos como titular de dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória;
• Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento;
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses;
• Oposição a tratamentos realizados com fundamento em legítimo interesse.

12. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contato@doctorgut.com.br com o assunto "LGPD" informando seu nome completo, o e-mail utilizado na compra ou no cadastro e a descrição do pedido.

Responderemos em prazo razoável, observados os limites legais. Para a sua própria segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido, evitando que terceiros acessem dados que não lhes pertencem.

Algumas solicitações podem não ser integralmente atendidas quando houver obrigação legal ou regulatória de guarda, ou necessidade de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral. Nesse caso, informaremos o motivo.

Você também tem o direito de peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Compras e cadastros de menores de idade devem ser realizados e supervisionados pelos pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos a coleta de dados de menor sem a devida autorização, adotaremos as providências para eliminar essas informações. Se você é responsável legal e identificou situação semelhante, entre em contato conosco.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, redes sociais, marketplaces ou serviços de terceiros. Esta Política não se aplica a esses ambientes, que possuem políticas próprias de privacidade. Recomendamos a leitura dos respectivos termos antes de fornecer qualquer informação.

15. Comunicações de marketing

Se você autorizou o recebimento de comunicações, poderemos enviar novidades, lançamentos, conteúdos, ofertas e lembretes de carrinho por e-mail, SMS, WhatsApp ou notificações.

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro presente nas mensagens, respondendo à comunicação ou escrevendo para contato@doctorgut.com.br. Mesmo após o cancelamento, continuaremos enviando comunicações operacionais relacionadas aos seus pedidos, como confirmação de compra, pagamento, envio e entrega.

16. Incidentes de segurança

Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD, informando a natureza dos dados envolvidos, os riscos e as medidas adotadas.

17. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, na operação da loja, em nossos parceiros ou em nossas práticas de tratamento de dados.

A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais. Recomendamos a consulta periódica.

18. Encarregado pelo tratamento de dados e contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar reclamações relacionadas à privacidade, fale com o nosso canal de proteção de dados:

GLUB NUTRITION LTDA CNPJ: 67.582.951/0001-97 E-mail: contato@doctorgut.com.br Telefone e WhatsApp: (11) 95502-0269

19. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.